18 Orders
  • Q 台灣AZA下單購物,使用信用卡刷卡,會產生海外刷卡手續費嗎

    不會。自 2026/2/5 下午 15:30 起,已完成金流系統調整,使用台灣信用卡不會產生海外手續費。若使用國外銀行信用卡,發卡銀行仍可能收取跨國交易手續費,建議結帳前先向銀行確認

  • Q 如何成為會員

    一、申請資格

    ① 免收入會費

    ② 經由艾多美會員推薦加入

    ③ 僅接受以個人的身分申請成為艾多美會員

    ④ 年滿18歲方可申請

     

    二、網站會員註冊

    連結至艾多美官方網站www.atomy.com/tw右上角[會員登入]以推薦人的會員編號密碼登入;

    登入後, 按下右上角[會員註冊], 依據頁面指示上傳相關證件照片(消費者僅需提供身份證正反面照片)完成註冊, 並得知自己的會員編號。


    ▶ 客服小叮嚀

    ① 安置人或教育中心為會員註冊完後, 務必告知新會員其會員編號及密碼, 以免新會員無法自行登入。

    ② 註冊時的身分證字號一旦輸入, 將無法變動。

    ③ 註冊時輸入的電話及電子信箱為後續重要變更所需之驗證方式, 請務必填寫正確。

    ④ 註冊時輸入的銀行帳號為預設之獎金發送帳戶。

     

    四、認證&登入

    艾多美【會員管理部】​在收到您的網路申請表後, 約二至三天工作天進行網站註冊內容與上傳資訊一致比對作業,

    認證完成時將寄發簡訊至系統輸入的手機號碼, 即完成台灣艾多美會員認證程序, 

    屆時, 您可以以當初設定之會員編號及密碼登入網站, 開始進行購物。

     

  • Q 一定要艾多會會員才能登入購買嗎

    是的,需成為艾多美會員(認證完成後)即可登入AZA購買

  • Q 如何取消訂單

    訂單狀態為已付款時,即可取消訂單


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  • Q 在那邊可以查詢配送進度

     

     

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  • Q 可以在哪裡查看我的訂單歷史記錄?




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  • Q 請問會有運費嗎?

    免運費

  • Q 如何變更收件地址

    訂單狀態為已付款時,即可變更收件地址

    提配您!為確保您的商品準時送達,請於下單前再次確認收件地址及聯絡電話,感謝您的配合!


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  • Q 訂貨商品只有部分到貨,配送有異常嗎

    主要是因為平台上的商品來自不同廠商與倉儲,因此會分開配送,此外,根據產品數量或庫存情況,亦可能會分開配送。

  • Q 訂貨商品何時收到

    訂單付款完成後約3~5個工作天

  • Q 訂單已取消但收到商品

    請進線客服或mail提供訂單編號,以便及時為您協助。

    客服中心0800-586-685(手機發打07-975-0200)

    客服信箱 : atomy_tw@atomypark.com

    服務時間 : 週一~週五 09:00~18:00 (12:00~13:30 休息)

     

  • Q 收到商品時發現有錯誤或瑕疵該如何處理

    若收到的包裹商品有誤、缺件或有明顯瑕疵,請協助以下處理方式,以便及時為您協助。

    請mail至客服信箱atomy_tw@atomypark.com 並提供以下資訊:

    ◆商品問題的清楚照片或影片(請拍攝商品瑕疵處或錯誤商品)

    1. 訂單編號

    2. 商品名稱

    3. 收件地址

    4. 收件人姓名

    5. 收件人電話

    提醒您,請盡量保持原始樣貌,感謝您的配合 

  • Q 可以取消部分商品嗎

    目前無法受理部分商品取消,訂單一經成立後即無法取消部分商品,還請您確認商品無誤後再行下單,感謝您的配合。

  • Q AzaMall訂購流程教學
  • Q 為什麼我的某些外國下線在 AZA 購買產品時沒有 PV 累積?

    由於部分情況下,會員於 A 國家產生營業額,但獎金需由 B 國家支付,可能影響獎金計算的平衡與準確性,為確保全球獎金制度的公平運作,相關國家已向總公司申請暫停 AZA 的 PV 累積功能,感謝您的理解與支持。

     

  • Q 哪些國家會員目前無法累積 AZA PV?

    1.可購買可累積 PV:

    台灣、馬來西亞、蒙古、美國、日本、烏茲別克、加拿大、菲律賓、澳洲、香港、墨西哥、巴西、哥倫比亞、土耳其

    2.可購買不可累積 PV:

    紐西蘭、瑞士、新加坡、英國、哈薩克、德國、俄羅斯、印尼、越南、柬埔寨、泰國、吉爾吉斯

    3.不可購買:

    韓國、中國、印度

     

    以上這些國家會員在 AZA 購買產品還有其他影響嗎? 除了無法累積 PV,其他購物流程(如下單、配送)不受影響。​ 

     

     

     

  • Q 可以開發票/統編發票嗎

    自2026/2/5 下午 15:30後訂購,則依據您下訂單時,所選擇之發票形式辦理

    1. 會員載具=>綠界科技寄送email

    2. 手機條碼/自然人憑證=>歸戶至載具中

    3. 公司戶發票=>綠界科技寄送pdf檔案至mail


     

  • Q AzaMall優惠券使用教學

    https://www.youtube.com/watch?v=z7xswYAm0lU&;list=PLgGDoCJ2Dy8-kwpAb2k8byHJFuPCRngHy 

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